Politiques de retour

POLITIQUES DE RETOUR

Retourner ou échanger vos articles sans soucis parce que la cabine d’essayage est dans votre salon. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Votre satisfaction est importante pour nous. C’est pourquoi nous vous offrons de retourner ou échanger tous les articles non portés, non lavés, non utilisés et non endommagés dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les produits lors du retour doivent être dans le même état qu'ils étaient lors de la livraison avec ses étiquettes attachées.

Pour tous les articles ayant un défaut de fabrication, consultez notre section "Garantie" afin d'obtenir plus de renseignements.

Pour obtenir une demande de retour, vous devez communiquer avec nous via notre adresse courriel "info@flying7.com" ou par téléphone au 450-672-6286. Nous serons en mesure de répondre à vos questions et de vous envoyer le formulaire de retour.

Lors d’un retour vous avez la possibilité de :

  • Faire un échange
  • Obtenir un remboursement

Les articles en solde ne sont pas remboursables mais vous pouvez les retourner pour les échanger.

Les remboursements ne couvrent pas les frais d'expédition qui figurent sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être payés à l'avance, et vous devez aussi assumer les frais d'assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l'équipement qui surviendrait pendant l'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous retournez. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n'incluront donc pas le coût de la livraison pour le retour seulement. Toutefois, les frais de livraison et de retour sont inclus pour tout achat de forfait jusqu'à concurrence de 3 livraisons (frais pour l'aller, frais pour retour ou échange, frais pour l'aller des vêtements échangés). Les frais supplémentaires d'expédition seront à la charge du client.